سياسة العائدات
سياسة الشحن
نقوم بالشحن داخل الولايات المتحدة الأمريكية (باستثناء ألاسكا وهاواي والمناطق التابعة للولايات المتحدة (مثل بورتوريكو))، بالإضافة إلى صناديق البريد وعناوين APO/FPO.
بفضل مستودعات أمازون، نستطيع الوصول إلى معظم عملائنا خلال ثلاثة أيام عمل. في بعض الأحيان، قد ينفد المنتج من أحد المستودعات، وفي هذه الحالة، سيتولى مستودع أبعد عن موقعك تجهيز الطلب، مما قد يؤدي إلى تأخير التسليم لمدة تصل إلى ستة أيام.
يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل قبل الطلب. لضمان وصول طردك إلى وجهته المقصودة، لا يمكننا شحن طلبك إلا إلى العنوان المُقدم لنا عند إتمام عملية الشراء. إذا تواصلت معنا لتغيير العنوان قبل معالجة الطلب، يُمكننا إجراء التغيير. أما إذا تمت معالجة الطلب بالفعل (حتى وإن لم يظهر في حالة الشحن في المتجر الإلكتروني)، أو إذا كان هناك أي تحديث على موقع شركة الشحن، فيُرجى الاتصال بشركة الشحن لتغيير العنوان، وبذلك ستتمكن من إعادة توجيه طردك.
سياسة الإلغاء
نحاول معالجة الطلبات في غضون يوم عمل واحد (باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية) كلما أمكن ذلك، لذلك إذا قمت بالإلغاء في نفس اليوم، فسنتمكن من منع شحن الطلب وسيتم معالجة استرداد أموالك في غضون يوم أو يومين عمل.
في حال إلغاء الطلب بعد شحن المنتج، سنحاول إعادة المنتج إلينا عبر شركة الشحن، ولكن هذه العملية ليست مضمونة النجاح، لذا نرجو منك متابعة حالة الشحنة لرفض استلام المنتج في حال محاولة شركة الشحن تسليمه. بمجرد تأكيد وصول المنتج إلينا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. ملاحظة: بعد معالجة طلب الاسترداد، قد يستغرق الأمر من مؤسستك المالية من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل إضافية لإعادة المبلغ إليك.
سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا
تسري سياسة الإرجاع هذه فقط على المنتجات المشتراة من موقع LaySun.com بسعر التجزئة الكامل. ولا تسري على مشتريات الموزعين أو مشتريات الجملة. يُرجى التواصل مع مندوب مبيعات LaySun للاستفسار عن عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال. في حال وجود أي استفسارات بخصوص هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا عبر الرقم +8613646666266 أو البريد الإلكتروني support@laysun.com.
هدفنا هو ضمان رضاكم التام عن مشترياتكم من موقع litezall.com. إذا لم يكن المنتج كما توقعتم، يُرجى التواصل معنا وإبلاغنا بذلك. سنعمل معكم على حل المشكلة.
يمكن إرجاع المنتجات غير المعيبة المشتراة من موقع Laysun.com خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء لاسترداد كامل المبلغ أو الحصول على رصيد في المتجر. يلزم تقديم إثبات الشراء. يجب أن تكون المنتجات غير المعيبة غير مفتوحة أو في عبوتها الأصلية. نتحمل تكاليف شحن الإرجاع. انتقل إلى مركز الإرجاع وابدأ عملية الإرجاع. لا يتم استرداد الأموال بعد 30 يومًا، ولكن قد نقدم رصيدًا في المتجر. يسري هذا على المنتجات المشتراة من متاجر التجزئة أو من موقع Laysun.com.
سنقوم باستبدال المنتجات المعطلة بسبب عيوب التصنيع أو المنتجات التي شحنناها بالخطأ، وذلك مجانًا. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +8613646666266 لترتيب ذلك. يُرجى العلم أنه لا يمكننا استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام.
لا يمكننا رد الأموال للمنتجات التي لم يتم شراؤها مباشرة من موقع laysun.com.
المنتجات المعيبة التي تم شراؤها من خلال موزعينا المعتمدين مؤهلة للاستبدال من خلالنا، مع العلم أنه قد لا نتمكن من استبدال المنتج بنفس الطراز تمامًا. يلزم تقديم إثبات الشراء. يرجى الاتصال بخدمة العملاء أولًا أو استخدام نموذج "اتصل بنا".
ضمان لاي صن
يسري هذا الضمان المحدود على المنتجات المشتراة من شركة LaySun. وتحتفظ LaySun بحقها في تحديد نطاق تغطية الضمان وتوافره وفقًا لتقديرها المطلق، وذلك بناءً على كل حالة على حدة.
ما الذي يغطيه هذا الضمان المحدود؟
يغطي هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع في جميع منتجات LaySun الجديدة (كما هو مشمول بهذا الضمان). ويشمل الضمان المنتجات المباعة فقط من قِبل تاجر أو موزع معتمد أو عبر منصات البيع الرسمية. قد يفرض بعض تجار التجزئة في منصات البيع التابعة لجهات خارجية شروط ضمان إضافية تحل محل هذا الضمان أو تُضاف إلى الشروط المذكورة هنا.
ماذا سنفعل لتصحيح المشاكل؟
عند منح إذن إرجاع البضائع (RMA)، يحق لشركة LaySun LLC استلام قطع غيار، أو وحدة بديلة كاملة، أو استرداد جزئي أو كامل للمبلغ المدفوع (في حال عدم توفر المنتج البديل)، وذلك وفقًا لتقديرها المطلق. ويخضع هذا الإذن لمتطلبات وسياسات السوق الذي تمت فيه عملية البيع، بما في ذلك أي متطلبات ضمان من جهات خارجية، بالإضافة إلى قوانين حماية المستهلك على المستويين المحلي والوطني. وتتحمل LaySun تكاليف شحن أي قطع غيار أو المنتج البديل إليكم، كما يحق لها تحمل تكاليف شحن أي منتجات معيبة أو تالفة في حال طلبها إرجاعها إليها.
ما هي مدة التغطية؟
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع المنتجات لها سنة واحدة يبدأ سريان الضمان من تاريخ الشراء. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Aosom للاطلاع على تفاصيل خيارات الإرجاع خلال فترة الضمان.
ما الذي لا يغطيه هذا الضمان المحدود؟
لا يغطي هذا الضمان أي مشاكل ناتجة عن (أ) سوء استخدام المنتج، بما في ذلك الاستخدام التجاري، والحوادث، والإهمال، والحرارة والرطوبة، أو (ب) التعديل أو أي سوء استخدام يتعارض مع الاستخدامات المقصودة للمنتج، أو (ج) التلف الناتج عن معدات أخرى، أو (د) الأضرار اللاحقة، أو الأضرار العرضية، أو أي تكاليف متعلقة بالبناء والتركيب والتجميع نتيجة مشاركة طرف ثالث. يسري هذا الضمان المحدود فقط على منتجات الأجهزة المرخصة والمباعة من قبل شركة LaySun LLC، وأي كتيبات أو وسائط أو وثائق أخرى مرخصة ومضمونة، عند الاقتضاء، بموجب اتفاقية مكتوبة منفصلة.
ما عليك فعله للحصول على خدمة الضمان:
لن تقدم شركة LaySun أي تغطية ضمان إلا إذا كان الطلب متوافقًا مع جميع شروط بيان الضمان هذا، وتم اتباع إجراءات وعمليات الإرجاع الصحيحة. لطلب خدمة الضمان، يرجى التواصل مباشرةً مع LaySun . يجب إبلاغ LaySun بخصوص خدمة الضمان خلال فترة الضمان، ولن يشمل هذا الضمان أي تواصل بعد انقضاء فترة الضمان المحددة (30 يومًا و365 يومًا). سيقوم ممثل LaySun بجمع معلومات هويتك وطلبك والتحقق من صحة عملية الشراء. عند تحديد LaySun لضرورة خدمة الضمان، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية أو اختيار أحد البدائل المتاحة لحل المشكلة. يجب تغليف المنتجات التالفة أو المعيبة المُعادة إلينا بشكل صحيح في عبوتها الأصلية، أو في عبوة نوفرها نحن، وشحنها باستخدام ملصق الشحن المدفوع مسبقًا من LaySun.
كيف يتم تطبيق القانون؟
تخضع هذه الضمانة المحدودة لقوانين ولاية أوريغون الأمريكية، والتي تمنحك حقوقًا معينة، وقد تتمتع أيضًا بحقوق إضافية تختلف من ولاية إلى أخرى. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم شركة LaySun بقوانين الإبلاغ عن المواد الخطرة في ولاية كاليفورنيا الأمريكية. لا تؤثر هذه الضمانة المحدودة على أي حقوق إضافية تتمتع بها بموجب القوانين السارية في منطقتك والتي تنظم بيع السلع الاستهلاكية، بما في ذلك تلك المنصوص عليها في قانون ماغنوسون-موس للضمانات.